Учимся пользоваться влиянием

.

Успех работы зависит от слаженности действий всех сотрудников под единым руководством, которое необходимо организовать и поддерживать.

Хороший руководитель должен знать методы влияния на сотрудников

Хороший руководитель обязан знать приемы воздействия и должным образом влиять на людей для получения желаемого результата.

Определение понятия

Влияние — это изменение в поведении, отношении отдельного человека или группы людей с помощью конкретных средств: просьбы, угрозы, убеждения и др.

Непосредственное влияние на людей оказывают каждый день СМИ, близкие люди, начальство на работе.

Для того чтобы сотрудники хорошо исполняли свои обязанности, руководитель должен знать интересы компании, должностные обязанности, уметь пользоваться наделенной властью.

Если рассматривать влияние только в отношении начальник – работник, власть в данном контексте имеет немаловажное значение.

Власть как вид влияния

Власть — это предоставленная возможность воздействовать на подчиненных и их трудовую деятельность.

Руководство имеет власть над своими сотрудниками, и они беспрекословно подчиняются. Но и руководство находится в подчинении у работников компании, т. к. ее рост и прибыль зависят от качества их работы. Хороший руководитель умеет править фирмой, удерживая баланс власти.

Существует несколько основных форм власти:

С использованием принуждения

Это воздействие через страх. Принуждая немедленно выполнить задание, начальник может пригрозить увольнением или понижением заработной платы. Брошеное замечание о ненадлежащем исполнении рабочих обязанностей, адресованное компетентному сотруднику, унижает его самолюбие и заставляет испытывать страх.

Как показывает практика, компании, в которых к подчиненным применяется власть, основанная на принуждении, имеют более низкую производительность и размеры доходов.

С применением вознаграждения

Вознаграждение за хорошую работу является одним из самых действенных форм влияния на сотрудников, но следует понимать, что для них является достойной наградой.

Для поощрений своих работников фирма обычно не имеет достаточно ресурсов, поэтому успешный руководитель должен владеть и другими способами воздействия.

Власть по должности

Она определяется функциями, обязанностями и правами в системе управления компании. Руководителю предоставляется право на управление персоналом, и оно является законным.

Пока исправно удовлетворяются потребности работников в зарплате, графике и т.д., работа идет бесперебойно. Если начальник не способен дать своим сотрудникам уверенность и защищенность, система рухнет.

Авторитет

Хороший и авторитетный руководитель сочетает в себе единство личности, должности и специалиста. Все его положительные характеристики позволяют сотрудникам доверять ему и не сомневаться в правильности его решений.

Характеристика авторитета личности:

• сильная энергетика, передающаяся другим,
• внешность (осанка, привлекательность),
• умение полагаться только на себя, уверенность,
• отличные риторические навыки,
• адекватное восприятие восхищения в его сторону (нет себялюбия, надменности).

Характеристика авторитета специалиста:

• знания и опыт,
• видимые достижения.

Отсутствие авторитета у руководителя создают проблемы во взаимоотношениях с подчиненными.

Определение авторитетного лидера

Психология влияния в повседневной жизни

Влияние, как сообщает словарь Ожегова, это воздействие на человека. Под ним находится каждый человек. Воздействие оказывается на каждого не только на работе, но и в повседневной жизни. Оно разделяется на неимперативные, императивные и дисциплинарные способы.

Неимперативные виды

Такие виды влияния включают в себя:

• Просьба. Этот вид психологического влияния, которое используется при воздействии неофициального характера. Просьба от старших по должности или возрасту обычно очень льстит и формирует понимание своей значимости в данной ситуации. Но если человеку неудобно выполнить просьбу, он вправе отказать.
• Совет. Это означает предложить к обсуждению идею решения какой-либо проблемы. Принятие идеи напрямую зависит от авторитета личности, которая его предлагает.
• Убеждение. Это психологическое влияние на личность с помощью обращения его на сторону своих суждений, используя разъяснения сути, доказательства своей правоты и т.д. Психологическое влияние можно считать успешным, если человек убедился в правоте другого и не имеет сомнений в правильности выбранного решения.
• Похвала. Это форма влияния проявляется в виде положительного оценивания действия. Каждый, независимо от пола, нуждается в похвале.
• Поддержка и утешение. Такой вид воздействия связан с эмпатическими способностями и проявляется психологической помощью человеку, испытавшему неудачи. Его пытаются развеселить, приободрить или выражают искреннее сочувствие.
• Внушение. Это самый опасный вид психологического влияния, т. к. человеку навязывают мнение или призыв к действию против его воли. Он беспрекословно верит уговорам и формирует в себе установку, буквально позволяет «править» своим сознанием.

Методы влияния и воздействия на людей

Императивные методы влияния

Они включают:

• Запрет, приказ и требования. Такие формы психологического влияния применяются в случаях, когда человек имеет право на распоряжение поведением других. Личность, попадающая под такое воздействие, чувствует себя униженной. Такие методы вызывают внутреннее недовольство и сопротивление и подавить негативные реакции можно только с помощью аргументированных убеждений и разъяснений причины требований.
• Принуждение. Оно применяется, если другие методы влияния оказались недейственными или нет времени на них и проявляется в виде конкретных требований. С помощью принуждения можно в короткий срок добиться выполнения необходимых действий субъектом. Существуют случаи, когда необходимо принудить себя для выполнения чего-либо.

Дисциплинарные методы влияния

К таким методам относят:

• Предупреждение. Это мягкий вид воздействия, «обещающий» при повторении более строгие меры.
• Выговор. Часто применяется как влияние в рабочей сфере. Имея несколько выговоров, недобросовестного работника увольняют.
• Наказание. Это лишение чего-то значимого за проступки. Лишение свободы является самым серьезным видом наказания.
• Угрозы и запугивание. Угрозы представляют собой обещание причинить вред. Человек начинает испытывать страх, тревогу и выполняет все требования того, кто угрожает. Для шантажа в своих целях могут использоваться личные тайны, прошлые ошибки человека.
• Критика. Слухи и сплетни являются распространенным видом психологического воздействия на человека.

К методам психологического воздействия на личность относят «заражение» (высокая энергетика человека, передающаяся другим), подражание (создание ложного поведения для примера другим или же осознанное вырабатывание определенных качеств), а также деструктивная критика (оскорбления и унижения).

Каждый находится под психологическим влиянием осознанно или неосознанно. Оказывают воздействие не только люди, но и общественное мнение, нормы поведения, воспитание.

Чтобы не поддаваться негативному давлению, необходимо научиться распознавать его и блокировать, сохраняя свое психическое здоровье.